做微商,如何快速取得客户的信任?(图文)



很多微商在与客户沟通过程中,有时候明明觉得自身感觉良好,但是却经常聊着聊着没下文了,这究竟是怎么回事呢?原因有很多,例如:客户认为他的要求与你卖的产品或者服务之间没有明显的契合;客户对产品没有兴趣;预算不够等等。仔细剖析问题你会发现,一切的根源都在于顾客对你的不信任。那么你知道为什么你的顾客不信任你吗?

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取得客户信任要点一:侵略性不能太强
这个在我们中国有一个销售的学派叫成功学销售,每天洗脑似得地鼓吹销售要有疯魔的精神,不遗余力地去折磨客户,不管客户乐不乐意喜不喜欢,都要坚持不懈去推销自己的东西,一次不行两次,两次不行五次,只要不被客户打死打残,就一定要去。更让人不解的是,很多销售管理者还鼓励这种精神。对于这种销售,你说客户愿不愿和他接触? 销售从来不是以妨碍别人的生活为前提的,这个微商一定要搞懂,切不可自以为是的去烦扰顾客的生活。

取得客户信任要点二:要真诚
微商容易犯的一个错误就是整天只想着把自己的东西卖出去。想大卖产品是没有错,但是错就错在除了惦记你的产品外,从来就没惦记过客户的需求、问题和感受。你只是想你的产品快速卖出去,客户就会马上怀疑你的真诚。这个规律百试不爽,你向顾客展示产品时,往往就是客户离你而去之日。所以,如果有陌生的新顾客来加你好友,切不可一天到晚的就是跟人家推销产品。应该以诚相待,以礼相交,先了解在推销。

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取得客户信任要点三:不要随意揣摩客户的喜好
很多人做微商做久了,总喜欢犯这个错误。病因在于,自以为知道客户的想法和动机,自以为比客户聪明,自以为一切都会按照自己从前的经验发生,而忘了:客户才是销售的主导力量,客户才是销售成功与失败的的决定者。作为微商,你的销售能力再强,都不可能比客户更了解自己。客户很容易发现你的操纵行为,一旦发现,你必死无疑,因为没有人喜欢被当傻瓜操纵。

取得客户信任要点四:急于告诉客户“这都是你要的”
这是微商自杀的最快办法,想找死,就试试这个办法。客户想不想要是客户说了算,不是微商说了算。你有什么不重要,重要的是客户需要什么。如果你没有把你的产品功能和客户的需求建立链接,你就是自说自话,客户会认为你只想卖东西,而不是想帮助他。

取得客户信任要点四:要注重倾听与询问
销售中有一个“18个月定律”,说的是新销售开始工作的18个月内,业绩一般会呈增长趋势,但是18个月后业绩增长会迅速减慢甚至下降。很多人认为这是销售人员缺乏激情所致。其实,真正的原因在于销售人员认为自己已经熟悉了自己的产品、了解了客户的需求、明白了这个行业。于是,他不再注意倾听和询问了。而客户的需求是千奇百怪的,尤其是个人需求,你几乎猜不到;而且,即使你真的猜到了,如果你不倾听和询问,客户仍然认为你不关心他。所以,作为微商,在不见面的销售过程中,你更需要注重倾听与询问。

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取得客户信任要点五:专业性不够
这里说的专业性,不是指你的技术能力,而是指你对客户业务的熟悉程度。比如你要销售面膜,就必须知道面膜的优劣、产品功效,要实事求是的介绍,不能夸大,更不能人云亦云。原因可以列很多,比如:客户认为你在夸大自己的东西;客户认为你太随便,不能托付生意;客户认为你很讨厌,像个骗子等等。这样不专业的行为,只会让你的订单白白流失。

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